Condiciones generales

FINALIDAD, OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Mediante las siguientes condiciones se regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.efimarket.com) vendiendo a sus clientes productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, productos relacionados con el ahorro de agua, bicicletas eléctricas, etc. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.efimarket.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.efimarket.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Comprar" que figura en el carrito de compra de la página.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. referida tanto a la compañía COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L como a las marcas, productos, logotipos,…, de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L o la participación en el blog deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax) o participación en el blog (Nombre, Apellidos y correo electrónico).

El usuario solo podrá realizar pedidos o participar en el blog si se es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Esta información se recabará conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio el usuario y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. No se admitirán usuarios con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

 

PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

1. 1.      Política de precios

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

1. 2.      Información sobre el producto:

Incluye las características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía (en su caso).

El precio mostrado en la web será siempre con IVA incluido. El cliente será informado siempre antes de la aceptación por su parte del pedido y previo al pago del importe de los gastos de envío, seguros o costes adicionales (caso del pago contra-reembolso). El cliente puede en cualquier momento dejar de avanzar en el proceso de compra.  

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. a los colectivos designados en cada momento por COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Según, EGEDA (SGAE) y la orden ministerial BOE Nº 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de junio de 2008, COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. integra en los precios de todos los artículos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de remuneración compensatoria por copia privada.

Aceptación del pedido:

Tenga en cuenta que la “Confirmación de pedido” no significa que su pedido haya sido aceptado ya que el mismo constituye únicamente una oferta de compra por su parte para uno o más productos. Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación que será confirmada mediante el envío de un correo electrónico en el que le informamos que los productos están siendo enviados (Confirmación de envío), siendo objeto del contrato únicamente los productos que figuren en esta confirmación de envío.

Al realizar un pedido usted nos garantiza que tiene pleno poder para el uso del medio de pago seleccionado. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta web pueden realizar pedidos en www.efimarket.com.

1. 3.      Formas de pago

Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

1. Transferencia bancaria: Se trata de cualquier pago realizado previo al envío mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. indicado en el mail que recibe el cliente al hacer el pedido; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “Transferencia bancaria” que no se abonen en la cuenta de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. en un plazo de 7 días hábiles tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.
2. Tarjeta de crédito. El cargo se realiza en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.efimarket.com” utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
3. PayPal
4. Contra-reembolso. Este servicio incurre un coste adicional del 5.5% sobre el total del pedido con un importe mínimo de 4€. Esta forma de pago únicamente será válida en España (Península y Baleares). El cliente que realice una compra mediante dicha modalidad, salvo cancelación de la misma a través llamada telefónica al 902 07 06 87 o mediante correo electrónico atencionalcliente@efimarket.com, previo al correo enviado por www.efimarket.com informando de que ya el pedido ha sido enviado, estará obligado al pago del mismo, considerándose fraude el rechazo del paquete.

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes. Pago con tarjeta de crédito/débito.

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

1. 4.      Facturación:

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. no enviara duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

1. 5.      Envío:

 

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección de envío indicada en el formulario de pedido. Se puede solicitar la entrega en otro domicilio y/o a otra persona siempre que esté ubicado en Península o Baleares, así como Portugal peninsular.

La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.

Por razones logísticas no entregamos en apartados postales.

Efimarket.com realiza el envío con servicios de mensajería pero no puede asegurar el horario exacto de reparto del pedido. No obstante usted podrá indicar (únicamente a modo orientativo) el horario preferido para la entrega enviando un email a atencionalcliente@efimarket.com en el momento de hacer su pedido.

En caso de que usted estuviera ausente en la dirección de envío cuando se procede a la entrega del pedido podrá concertar una nueva entrega con la empresa de mensajería. La empresa de transportes dejará una nota comprobante en la que indicará la forma de hacerlo. No obstante en el caso de que esta nota desapareciera o no contuviera por error o omisión del mensajero toda la información necesaria puede contactar con nosotros en el 902 07 06 87 o atencionalcliente@efimarket.com y le ayudaremos en la gestión de la incidencia.

El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de entregarse al cliente.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte, para que este servicio tenga validez es importante que el cliente exprese “MERCANCIA PENDIENTE DE REVISIÓN” en el albarán y el funcionamiento y estado del producto sea revisado antes de 24h, informando a COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. de cualquier deficiencia detectada.

Su pedido pasa al estado confirmado una vez se recibe el pago por parte de Efimarket.com, esto significa que ese producto deja de estar disponible para la venta y empieza a contar el plazo de entrega (según las condiciones expuestas abajo).

Su pedido será preparado en los siguientes plazos:

Para productos cuya disponibilidad aparezca como "24 horas": Si realiza el pedido antes de las 14h prepararemos su pedido ese mismo día y llegará al día siguiente (excepto en núcleos aislados, tales como urbanizaciones, aldeas o similares donde el plazo será de 48h). Si el pedido es realizado después de las 14h se contará como primer día el día siguiente a la confirmación del pedido.

Para productos cuya disponibilidad aparezca como "48-72 horas": Recibirá su pedido en un plazo de 2 a 3 días. Si el pedido es realizado después de las 14h se contará como primer día el día siguiente a la confirmación del pedido. Este plazo se incrementará en 24h como en el caso anterior para núcleos aislados.

Para productos cuya disponibilidad aparezca como "3 a 5 días": Recibirá su pedido en un plazo de 3 a 5 días. Si el pedido es realizado después de las 14h se contará como primer día el día siguiente a la confirmación del pedido. Este plazo se incrementará en 24h como en el primer caso para núcleos aislados.

Para productos cuya disponibilidad aparezca como "5 a 10 días": Recibirá su pedido en un plazo de 5 a 10 días. Si el pedido es realizado después de las 14h se contará como primer día el día siguiente a la confirmación del pedido. Este plazo se incrementará en 24h como en el primer caso para núcleos aislados.

Para productos cuya disponibilidad aparezca como "Consulte disponibilidad": Póngase en contacto con nosotros para conocer la disponibilidad.

Los plazos se considerarán siempre para días de Lunes a Viernes no festivos en la localidad de Valencia, donde se encuentran nuestras oficinas.

La agencia de transportes dispone de un servicio de entrega en sábado, con un coste adicional, además disponemos de servicios garantizados antes de las 10h y 14h. Consúltenos la tarifa y la disponibilidad para su C.P.

Estos plazos son siempre para un primer intento de entrega, en caso de que la dirección esté incorrecta o el destinatario esté ausente no podemos hacernos responsables del cumplimiento de estos plazos.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado mediante el mismo medio de pago empleado.

Salvo ofertas especiales y promociones, es necesaria una contribución al servicio de transporte de 4,95€.

IMPORTANTE

Asegúrese de que el paquete recibido esté exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por escrito a COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarlo a COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L en el transcurso de los 14 días naturales posteriores a la recepción en el 902 07 06 87 o mediante correo electrónico (atencionalcliente@efimarket.com).

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos.

Entrega de productos grandes: Productos de gran tamaño como televisores y paneles solares, baterías, etc. se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.

1. 6.      Garantía de los productos

La garantía de los productos vendidos por COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:

“El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.”

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L.

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce días hábiles.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L. y/o que no consten en la factura de venta.

Deberá informar en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento del fallo, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@efimarket.com indicando sus datos, número de factura y la anomalía detectada.

El artículo deberá protegerse de forma correcta y suficiente para el envío.

1. 7.      Derecho de desistimiento y/o devoluciones

Devolver un producto comprado por usted:

Si el/los producto(s) pedido(s) en Efimarket.com no le conviene(n), usted lo/los puede devolver en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir del día siguiente a la recepción del pedido conforme a las normas de venta a distancia y sin tener que ofrecer explicaciones sobre el motivo de la devolución. Devuelva los productos acompañados por los elementos que figuran en la nota de pedido y en la factura. Su pedido le será reembolsado. Si la decisión de devolución es consecuencia de un error cometido por Efimarket (productos no conformes a su pedido, contenido o paquete dañados), se reembolsarán los costes de porte en caso de que hayan sido asumidos por el cliente. En caso de devolución de un producto, se procederá a devolver los gastos de envío de ida, no así los de vuelta, que se deducirán del coste total de la devolución. Importante: Las promociones de gastos de envío gratis perderán su validez en caso de devolución, por lo que el cliente deberá correr con los costes. Excepto de error u omisión en el envío por parte de Efimarket.com. La devolución se hará en la misma forma en que se hizo el pago. Antes de proceder a la devolución deberá ponerse en contacto con nosotros en el 902 07 06 87 para gestionar la devolución.

Además, el cliente no tendrá que soportar los gastos de envío cuando la devolución se realice por alguno de los siguientes supuestos:

-          El producto no responde a lo publicitado en la web www.efimarket.com

-          Hubo un error en el envío por parte de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L

-          El producto no tiene las características ofertadas o no cumple con la función que se debe esperar que cumpla.

Todo lo expuesto en este apartado no puede contravenir lo que establezcan las normas de venta a distancia.

Devolver un producto que recibió de regalo:

Si el producto que le regalaron no le conviene o está dañado, puede devolverlo según las mismas condiciones. El importe del producto será reembolsado a la persona que le hizo el regalo.

Devolución de un producto defectuoso:

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a: atencionalcliente@efimarket.com o en el 902 07 06 87 facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L, se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cómo proceder.

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Los gastos de transporte y/o reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

Todo esto sin perjuicio de lo estipulado en la legislación vigente.

Dirección de devolución:

Comercial de Productos Eficientes S.L. Avenida Tres Cruces, 44 – CP46014 - Valencia (España).

Para proceder a la devolución por favor, contacte con nosotros en el 902070687 o en atencionalcliente@efimarket.com y le informaremos de los pasos necesarios.

La devolución del importe se hará en el plazo establecido por la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007), no obstante, nuestro compromiso es el de reducir el mismo al máximo.

IMPORTANTE

En el caso de seres vivos no será de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días.

La devolución del importe se hará en la misma forma en que se hizo el pago. En caso de pagos por transferencia o contra-reembolso se solicitará un número de cuenta para ingresarle el importe del pedido.

1. 8.      Venta a profesionales:

No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.

1. 9.      Responsabilidad y exoneración de responsabilidad:

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

Así mismo, no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará nunca sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

1. 10.  Reclamaciones:

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES para llegar a una resolución amistosa. Además, www.efimarket.com está adherida a CONFIANZA ONLINE, donde el usuario podrá acudir al sistema existente de resolución de controversias.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Sin perjuicio de la legislación vigente.

1. 11.  Comunicaciones:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.efimarket.com usted acepta que parte de las comunicaciones sean electrónicas.

El idioma empleado para las comunicaciones realizadas que tengan relación con la web www.efimarket.com será el oficial en el Estado Español. (El Castellano o Español).

Usted consiente en usar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará nunca a sus derechos reconocidos por ley.

Se entenderá la notificación como recibida cuando estén en la web, 48h después del envío del correo electrónico (o cuándo haya respuesta por su parte, lo que antes suceda) o 7 días  después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, en el caso de un correo electrónico será necesario que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor a la hora de hacer el pedido en www.efimarket.com.

CONFIDENCIALIDAD:

Nuestro sitio utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para encriptar sus datos personales antes de transmitirlos a través de Internet, garantizando su seguridad y confidencialidad.

La página web de Efimarket está totalmente protegida por las tecnologías más recientes.

Sus datos personales no se comunicarán a terceros. Efimarket declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de facilitar la navegación por nuestro sitio web guardando preferencias de opciones elegidas anteriormente. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

La visita a la web no supone facilitar datos de información personal. Los usuarios y clientes se compromenten a navegar por la web y a utilizar el contenido de la misma de forma correcta sin acciones fraudulentas.

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán tratados y quedarán incorporados en ficheros de responsabilidad de COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L., registrados en la Agencia Española de Protección de Datos con código de inscripción: 2112370866 .

La finalidad del fichero es poder completar el proceso de envío a la persona y dirección indicadas, atender las solicitudes de información que sean planteadas y remitirle información sobre sus compras o productos disponibles en nuestra web www.efimarket.com. Así mismo se podrán utilizar para enviar acciones promeocionales puntuales a su correo electrónico o teléfono.

Los datos que se le solicitan resultan necesarios, de manera que de no facilitarlos no será posible la prestación del servicio requerido, en este sentido, usted consiente expresamente la recogida y el tratamiento de los mismos para la citada finalidad.

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES S.L no será responsable de la inexactitud de los datos personales proporcionados por los clientes, siendo éste el único responsable de la veracidad de los mismos.

COMERCIAL DE PRODUCTOS EFICIENTES, S.L., entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente.

Para esto usted puede enviar un mail a: atencionalcliente@efimarket.com o por correo postal a EFIMARKET- Comercial de Productos Eficientes S.L av. Tres Cruces 44, 46014 Valencia, indicando: nombre, apellido(s), DNI y correo electrónico.

Le rogamos que en el supuesto de producirse alguna modificación en sus datos de carácter personal, nos lo comunique con el fin de mantener actualizados los mismos.

Cuando usted accede a nuestra web “www.efimarket.com” está bajo la aplicación de la Política de Privacidad y/o Acuerdo de Confidencialidad vigente en cada momento, debiendo usted revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

EFIMARKET.COM está adherido a Confianza Online, un sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico.